Дилеры Субару в пятерке лучших в рейтинге онлайн-эффективности

Многие покупки в современном мире делаются с помощью смартфона, так покупают уже и автомобили. Поэтому оперативность ответов на вопросы клиентов, заданные на сайте, имеет огромное значение. Subaru входит теперь в пятерку лучших автодилеров по этому показателю в рейтинге эффективности американской компании Pied Piper PSI.

Представители Pied Piper оставляют клиентские запросы на веб-сайтах автодилеров, с именем, адресом электронной почты и номером телефона. Затем компания оценивает реакцию дилеров в виде звонков, текстовых сообщений, ответов по электронной почте по 20 различным критериям. Имеет значение, получил ли клиент ответ любого типа, даже автоматический, в течение 24 часов, но главное - получил ли в течение 24 часов ответ на свой вопрос. Показатели демонстрируют, в каком проценте случаев дилеры смогли это сделать. По сравнению с 2019 годом, дилеры Субару улучшили на 5 позиций свои результаты и разделили 3-4 место с производителем малолитражек MINI c показателем 61%.